浅谈ERP项目实施的4个要点

一个ERP项目实施牵涉的面很广。从大的方面说，包括软件、硬件和服务，是一个浩大的系统工程。从小的方面说，项目的计划、组织、资源调配、控制和协调，都是项目成功不可缺少的条件。这里怡海软件分享几个值得注意的关键控制点。

制定项目时间表

时间表是ERP项目完成所需步骤的一个基本的、动态的计划表。时间表为行动提供动力，在进行过程中设定里程碑，使你可以将自己的进度和预先设定的完成时间相比较。简而言之，ERP实施成败之一在于时间表。有效的时间表要满足3个标准：

√ 时间安排合理：有多少工作量？有多少时间？同时还需要处理什么事情？这样安排是否合理及现实？

√工作任务公平：你的时间进度安排公平吗？你是不是为了生产力在"惩罚"别人？你手下的人有没有被工作和苛刻的时间进度压得喘不过气来？

√得到本人认可：你自己认同吗？

当然，如果你的项目脱离时间表的轨道，你可以通过采取重新制订时间表、重新检查流程表、删除不必要内容、替换等方式拉回出轨的项目。

项目成员管理

在一个ERP项目中：30%的时间和精力在做技术，70%时间是花在做人的工作上。总之，一切问题最终都会归结到人上。因此，为成功地实施，企业需建立一支有效的项目队伍，明确每一项任务由哪些人来完成。对于大型项目，一个完整的团队具备以下人员：

√项目管理人员

√项目策划人员

√项目分析人员

√项目操作人员

√系统维护人员

此外，需要高层领导的参与，你的团队主管也应当尽早确定、针对这些人员提供相应的培训计划也是需要考虑的问题。

项目的质量管理

一般来说，达到目标要求并超出目标期望，这就是项目的质量要求。通俗一点说，我们经常说项目的高质量实施，就是对满意度的实施。如何才能达到高满意度？其实这是一个很难界定的标准。怡海软件建议可以从产品、技术、实施，三个方面构成ERP实施项目质量的范围和具体内容。需要在这三个方面采取措施建立质量监督措施，加强质量的控制。

√首要的前提是对项目的目标/需求范围有一个清晰的界定，这是谈项目实施高质量的前提。

√然后是企业对产品满意，产品包含软件本身，以及软件技术。

√最后是对实施顾问和实施过程的满意。

项目的风险管理

为什么摆在最后，是因为以上各个因素都存在着大量的不确定性。

√需求风险

√管理风险

√实施团队风险

√选择风险

√合同风险

√实施成本控制风险

√时间和进度控制风险

√二次发开风险

……

这些都将影响到项目目标。而项目的风险管理，就是要对以上项目的因素存在的不确定性进行管控。具体来说，就是采取规避、转移、接受、利用等等方式，排除对项目目标实现的不确定性，进而保证项目的有序进行。

风险管理一直是ERP企业项目管理中的重点和难点问题。简单说，项目风险管理就是对ERP实施过程中存在的各种项目重大要素诸如范围、时间、人员等进行管理。

同时，简化ERP系统的基础数据，优化整个供应链价值流的角度，简化ERP系统组织结构的设计、重点关注影响ERP系统集成的控制参数，而不是分散的计划和控制数据，这些关键点也同样影响ERP系统的实施。

除此之外，要了解ERP项目管理的关键环节，最好能了解ERP的实施过程，以下是怡海软件梳理的一个基本的流程：

1、实施准备及调研：

成立项目小组，了解企业的现状和需求，展开对用户基础信息的调查，确立项目实施目标，落实项目启动前的各项准备工作，并确定实施计划。

凡事预则立不预则废！充分的准备和计划，对后期的实施工作将产生深远的影响！项目在开始前，项目要素如参与人员、项目范围、达成目标等必须要有明确的界定。

2、培训和基础资料的整理：

此阶段顾问会协助企业去规范企业的一些基本资料，如物料的编码，BOM的规划等。

此外，需要重视培训的重要作用，因为人是把软件和业务结合的唯一的核心纽带。培训应该是分岗位分时段的，，培训同时也推荐通过制度和指引对系统运行的规范化和稳定性加以保证。培训的层次意义在于知识转移，目的是让用户最终能够完全驾驭系统，从知识转移的角度培训是贯穿项目始终的。

实施顾问和用户一起梳理现有行业业务流程，根据实施目标建立有助于提升用户管理水平且适合于用户实际情况的应用模型。

3、流程的整理、讨论、模拟和确定：

此阶段顾问会协助企业实现流程的规范化改造，并检验基础资料的正确性。

对企业流程进行改造和优化，在此阶段会将企业的现有流程和ERP结合起来，重新制定新的作业流程和作业规范。如果企业在ERP实施之前就开始去做了企业内部流程和管理优化的工作，在实施ERP的过程中还是需要再修订。ERP的实施过程也就是企业内部管理理顺的过程，所以无需担心企业内部流程是否非常好，非常顺畅。

4、上线和优化：

系统上线时按照应用模型的设计，将企业现行数据与业务切换到正式的系统之中，确保数据正确、及时的录入系统，执行应用模型，并做系统适应性调整。

部署、测试、无问题正式投入使用。

软件实施和其他项目一样也是一个有始有终的过程，需要特别强调的是系统验收并不代表服务的结束。应该说系统验收是双方对整个实施阶段成果的认可，验收既是一个时间段的结束，也是一个新的开始。借此总结前一阶段的成果，明确下一阶段的任务。

如果您对于ERP实施及选型还有其他问题，欢迎咨询怡海软件。怡海软件可提供面向中小型企业的集成式 ERP 系统，能捕获所有数据，支持企业预置型部署和云部署模式，能帮助你管理企业的方方面面，从会计和 CRM 软件到供应链管理和采购，无所不包。